Sidst opdateret: man. d. 27. Juli. 2026
VSM-TRYK drives af:
Viskaberminder
Bøgehøjvej 8
8700 Horsens
CVR-nr.: 45220737
Telefon: +45 31 75 40 97
E-mail: info@vsm-tryk.dk
Hjemmeside: vsm-tryk.dk
I disse handelsbetingelser omtales virksomheden som VSM-TRYK.
Handelsbetingelserne gælder for køb foretaget på VSM-TRYKs webshop af privatkunder. Ved køb foretaget som led i erhverv gælder forbrugerreglerne om blandt andet fortrydelsesret ikke, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner.
Priser til privatkunder vises inklusive moms og øvrige afgifter. Priser, der tydeligt er markeret som erhvervspriser eller eksklusive moms, er angivet uden moms.
Den samlede pris, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, fremgår inden betalingen gennemføres.
VSM-TRYK kan ændre priserne uden forudgående varsel. En prisændring påvirker ikke allerede gennemførte bestillinger.
Der tages forbehold for:
Hvis en pris eller produktinformation åbenlyst er forkert, kontakter vi kunden hurtigst muligt.
En bestilling er først bindende for VSM-TRYK, når kunden har modtaget en ordrebekræftelse.
Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, kunden har oplyst ved bestillingen. Kunden skal kontrollere, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte.
Ved fejl i navn, adresse, størrelse, farve, antal, motiv, logo eller andre ordreoplysninger skal kunden kontakte VSM-TRYK hurtigst muligt.
Når produktionen af en specialfremstillet vare er påbegyndt, kan ordren normalt ikke ændres eller annulleres.
VSM-TRYK kan afvise eller annullere en ordre ved blandt andet:
Hvis en betalt ordre annulleres af VSM-TRYK, tilbagebetales det indbetalte beløb.
VSM-TRYK modtager de betalingsmetoder, der fremgår af webshoppen ved betaling, eksempelvis betalingskort og MobilePay.
Alle betalinger gennemføres i danske kroner.
Ved almindelige lagervarer trækkes betalingen som udgangspunkt først, når varen afsendes.
Ved specialfremstillede varer, varer med kundens eget tryk, logo, navn, motiv eller anden individuel tilpasning kan betalingen blive trukket, når produktionen påbegyndes, hvis dette er oplyst og accepteret i forbindelse med bestillingen.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, kunden har godkendt.
Ved bankoverførsel er kunden ikke beskyttet af betalingskortsystemets indsigelsesordning.
Ved bestilling af varer med eget logo, motiv, navn eller design er kunden ansvarlig for, at de indsendte oplysninger og filer er korrekte.
Kunden er blandt andet ansvarlig for:
Farver kan variere mellem skærmvisning og det færdige produkt. Skærme viser farver med lys, mens tryk gengives med blæk og på forskellige materialer. Mindre farveforskelle betragtes derfor ikke nødvendigvis som en mangel.
VSM-TRYK kan foretage nødvendige tekniske tilpasninger af filer, eksempelvis størrelse, placering, beskæring eller klargøring til produktion. Væsentlige ændringer foretages ikke uden kundens godkendelse.
Hvis kunden modtager en korrektur eller digital forhåndsvisning, er kunden ansvarlig for at kontrollere denne grundigt. Produktionen kan begynde, når korrekturen er godkendt.
Fejl, som fremgik tydeligt af en godkendt korrektur, kan som udgangspunkt ikke efterfølgende gøres gældende som en produktionsfejl.
Ved at indsende tekst, billeder, logoer, grafik eller andet materiale erklærer kunden, at kunden har de nødvendige rettigheder og tilladelser til at anvende materialet.
Kunden må ikke indsende materiale, som:
VSM-TRYK kan afvise at producere en ordre, hvis materialet vurderes at være ulovligt eller rettighedskrænkende.
Kunden er ansvarlig for krav fra tredjemand, som skyldes kundens uberettigede brug af det indsendte materiale.
Den forventede produktionstid afhænger af produkttypen og fremgår så vidt muligt af produktet, ordrebekræftelsen eller den konkrete aftale.
Lagervarer uden tryk afsendes normalt hurtigst muligt.
Varer med logo, tryk, navn, motiv eller anden tilpasning har længere produktionstid. Den normale produktionstid kan være op til cirka 10 hverdage, medmindre andet fremgår af ordren eller er aftalt skriftligt.
Produktionstiden regnes først fra det tidspunkt, hvor:
Angivne leveringstider er vejledende, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er aftalt.
VSM-TRYK sender med den fragtleverandør, der fremgår ved bestillingen, eksempelvis GLS.
Levering sker til den adresse eller pakkeshop, kunden vælger eller oplyser ved bestillingen.
Hvis den valgte pakkeshop er fuld, kan fragtfirmaet flytte pakken til et andet udleveringssted.
Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekt navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Ekstra omkostninger som følge af forkerte eller mangelfulde leveringsoplysninger kan blive opkrævet hos kunden.
VSM-TRYK leverer som udgangspunkt kun til adresser i Danmark og ikke til Grønland eller Færøerne, medmindre andet aftales skriftligt.
Fragtprisen fremgår af webshoppen, inden bestillingen gennemføres.
Fragtpriser starter normalt fra 49 kr., men kan variere efter pakkens størrelse, vægt, leveringsform og destination.
Eventuel fri fragt eller særlige fragtpriser gælder kun, når det tydeligt fremgår af webshoppen eller en konkret kampagne.
Hvis kunden vælger afhentning, får kunden besked, når ordren er klar.
En ordre må først afhentes, når VSM-TRYK har meddelt, at den er færdig.
Hvis købsaftalen og betalingen er gennemført online, er der tale om et onlinekøb, selv om varen afhentes hos VSM-TRYK.
Hvis varen kun reserveres online, og den bindende købsaftale først indgås og betales ved fysisk fremmøde, behandles købet som et køb i fysisk butik.
Ved køb i fysisk butik er der ikke automatisk lovbestemt fortrydelsesret.
Hvis en ordre bliver væsentligt forsinket, kontakter VSM-TRYK kunden hurtigst muligt.
Kunden kan have ret til at hæve købet, hvis varen ikke leveres inden for en aftalt væsentlig frist, eller hvis VSM-TRYK ikke leverer inden for en rimelig ekstra frist, som kunden har fastsat.
Forsinkelser som følge af forhold uden for VSM-TRYKs rimelige kontrol kan medføre forlænget leveringstid. Det kan blandt andet være:
Kunden bør kontrollere pakken og varerne hurtigst muligt efter modtagelsen.
Hvis pakken er synligt beskadiget, bør kunden tage billeder af:
Transportskader skal anmeldes til VSM-TRYK hurtigst muligt på info@vsm-tryk.dk.
Kunden bør gemme emballagen, indtil sagen er afsluttet.
Privatkunder har 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten gælder fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller som havde deres årsag i forhold, der var til stede ved leveringen.
Afhængigt af den konkrete situation kan kunden have ret til:
Valget afhænger blandt andet af fejlens betydning, om varen kan repareres eller omleveres, og om løsningen medfører uforholdsmæssige omkostninger.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes:
Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Kunden bør reklamere skriftligt og vedlægge ordrenummer, beskrivelse af problemet samt tydelige billeder.
Reklamation sendes til:
VSM-TRYK
Bøgehøjvej 8
8700 Horsens
E-mail: info@vsm-tryk.dk
En vare må ikke returneres som reklamation, før kunden har kontaktet VSM-TRYK og modtaget nærmere instruktion.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker VSM-TRYK rimelige og nødvendige returneringsomkostninger.
VSM-TRYK modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Privatkunder har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af almindelige, ikke-specialfremstillede varer i webshoppen. Fristen løber som udgangspunkt fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjemand modtager varen.
Ved levering af flere forskellige varer i samme ordre, som leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Ved en vare, der leveres i flere partier eller dele, løber fristen fra modtagelsen af det sidste parti eller den sidste del.
Kunden skal inden fristens udløb give VSM-TRYK en tydelig meddelelse om, at købet ønskes fortrudt. Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage pakken eller sende varen retur uden samtidig at give besked.
Fortrydelsen kan meddeles:
Kunden bør oplyse navn, adresse, ordrenummer, hvilke varer der fortrydes samt datoen for meddelelsen.
VSM-TRYK sender en bekræftelse på modtagelsen af en digital fortrydelse.
Webshops skal fra den 19. juni 2026 stille en let tilgængelig onlinefunktion til rådighed, der er mærket “Fortryd aftale” eller tilsvarende. Det er derfor vigtigt, at den konkrete funktion også bliver oprettet på hjemmesiden; teksten alene opfylder ikke kravet.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Dette omfatter blandt andet:
Undtagelsen gælder, når varen reelt fremstilles eller tilpasses efter kundens individuelle valg og ikke blot består af almindelige standardvalg.
At en vare er undtaget fra fortrydelsesretten begrænser ikke kundens reklamationsret, hvis varen er mangelfuld.
Efter at kunden har meddelt, at købet fortrydes, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.
Varen sendes til:
VSM-TRYK
Bøgehøjvej 8
8700 Horsens
Kunden betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet er aftalt.
Returpakken bør indeholde:
Kunden bærer risikoen for varen under returneringen. Varen skal derfor pakkes forsvarligt.
Pakker sendt uden omdeling, til en pakkeshop eller pr. efterkrav modtages kun, hvis det på forhånd er aftalt med VSM-TRYK.
Kunden må undersøge varen på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik.
Kunden hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Tøj må eksempelvis prøves forsigtigt, men bør ikke:
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan VSM-TRYK foretage fradrag svarende til varens dokumenterede værdiforringelse.
Ved en gyldig fortrydelse tilbagebetaler VSM-TRYK de betalinger, der er omfattet af fortrydelsen.
Ved fortrydelse af hele ordren tilbagebetales også prisen for den billigste standardlevering, som VSM-TRYK tilbød ved købet.
Ekstra leveringsomkostninger, som skyldes kundens valg af en dyrere leveringsform end standardleveringen, tilbagebetales ikke.
Tilbagebetalingen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at VSM-TRYK har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse.
VSM-TRYK kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Der opkræves ikke gebyr for tilbagebetalingen.
Manglende afhentning af en pakke betragtes ikke i sig selv som en gyldig fortrydelse.
Kunden skal stadig give VSM-TRYK en tydelig meddelelse, hvis købet ønskes fortrudt.
Hvis en pakke returneres til VSM-TRYK på grund af:
kan kunden blive opkrævet de faktiske omkostninger til returfragt og eventuel ny forsendelse.
Specialfremstillede varer refunderes ikke, blot fordi pakken ikke afhentes.
Gavekort og rabatkoder kan kun anvendes efter de vilkår, der fremgår ved udstedelsen.
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter, medmindre dette følger af ufravigelige regler.
Rabatkoder kan normalt ikke kombineres med andre rabatter eller anvendes efter en ordre er gennemført, medmindre andet er oplyst.
For at kunne behandle en bestilling kan VSM-TRYK blandt andet behandle følgende oplysninger:
Oplysningerne behandles med henblik på at:
Yderligere oplysninger om behandlingen, opbevaringsperioden og kundens rettigheder skal fremgå af VSM-TRYKs særskilte privatlivspolitik.
Betalingsoplysninger behandles normalt af den valgte betalingsudbyder. VSM-TRYK modtager som udgangspunkt ikke kundens fulde kortoplysninger.
Kunden skal først kontakte VSM-TRYK, så parterne kan forsøge at finde en løsning.
Klage kan sendes til:
VSM-TRYK
Bøgehøjvej 8
8700 Horsens
E-mail: info@vsm-tryk.dk
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en privatkunde efter de gældende betingelser klage gennem:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klagen indsendes gennem Nævnenes Hus’ officielle klageportal. Kunden skal normalt først have forsøgt at løse sagen direkte med virksomheden.
Den tidligere europæiske ODR-klageplatform skal ikke længere stå i handelsbetingelserne.
Køb hos VSM-TRYK er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister behandles ved de almindelige danske domstole, medmindre ufravigelige regler giver forbrugeren ret til at få sagen behandlet et andet sted.
VSM-TRYK kan ændre handelsbetingelserne.
Det er de handelsbetingelser, som var gældende på tidspunktet for kundens bestilling, der gælder for den konkrete ordre.
Senest opdateret: 2. august 2026
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten ønskes benyttet.
Til:
VSM-TRYK / Viskaberminder
Bøgehøjvej 8
8700 Horsens
E-mail: info@vsm-tryk.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Telefonnummer eller e-mail:
Dato:
Forbrugerens underskrift, kun hvis formularen sendes på papir:
